FAQ - Questions fréquentes
FAQ - Questions fréquentes
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous vendons principalement des produits Yarbo : souffleuses à neige, souffleurs à feuilles et tondeuses à gazon. Tous nos équipements sont sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité.
2. Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site robotdejardin.fr en choisissant vos produits, puis en suivant les étapes du panier et du paiement.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres moyens sécurisés proposés lors de la validation de votre commande.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi de commande pour voir l’état de votre livraison.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la disponibilité. En général, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous avez 14 jours à partir de la réception pour nous retourner un produit, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
7. Que faire en cas de produit défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous rapidement par email à cross86280@gmail.com. Nous organiserons un échange ou une réparation selon les garanties en vigueur.
8. Offrez-vous une assistance technique ou des conseils d’utilisation ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous conseiller avant et après votre achat. N’hésitez pas à nous contacter.
9. Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire. Les détails spécifiques à chaque produit sont disponibles sur les fiches produits.
10. Puis-je commander un produit en gros ou pour un professionnel ?
Contactez-nous directement pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous proposons des conditions adaptées aux professionnels.