Politique de Livraison

Politique de Livraison - robotdejardin.fr

Chez robotdejardin.fr, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et sans stress, nous avons mis en place une politique de livraison complète, claire et centrée sur vos besoins. Ce document détaille tous les aspects relatifs à l’expédition, au suivi et à la réception de vos produits Yarbo : souffleuse à neige, tondeuse à gazon, et souffleur.

1. Zone de Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Cette décision stratégique nous permet de garantir un service logistique fiable, rapide et conforme aux normes de qualité les plus strictes. Nous nous engageons à assurer une couverture nationale, qu’il s’agisse des zones urbaines, rurales ou montagneuses.

2. Délais de Livraison

a. Préparation de commande

Chaque commande est traitée et expédiée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.

b. Délai total de livraison

La livraison complète de votre commande peut prendre entre 5 à 15 jours ouvrables, en fonction de :

• La disponibilité du produit

• La localisation de l’adresse de livraison

• Les conditions de transport

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs professionnels et expérimentés qui respectent nos standards de ponctualité et de sécurité.

3. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

En cas de problème ou d’anomalie, vous pouvez nous contacter à tout moment à cross86280@gmail.com pour obtenir de l’aide.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse lors du passage de la commande. Ce calcul prend en compte :

• Le poids et les dimensions du colis

• L’adresse de livraison

• Le type de transport nécessaire (standard ou spécialisé)

Ce système garantit la transparence totale sur les coûts liés à la livraison. Aucun frais caché ne sera ajouté après la validation de votre commande.

5. Produits Volumineux

Certains produits comme la tondeuse à gazon Yarbo ou la souffleuse à neige sont livrés par des transporteurs spécialisés.

Pour ces livraisons :

• Une prise de rendez-vous peut être nécessaire

• Le client devra être présent pour réceptionner le colis

• Une signature peut être exigée pour valider la livraison

Veuillez prévoir une présence à domicile pour garantir la bonne réception de votre commande.

6. Emballage et Sécurité

Nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour assurer la protection de vos produits pendant le transport. Chaque colis est scellé et inspecté avant expédition.

Si le colis arrive endommagé, nous vous recommandons :

• De refuser le colis ou d’émettre une réserve sur le bordereau de livraison

• De prendre des photos du colis et du produit endommagé

• De nous contacter immédiatement à cross86280@gmail.com

7. Adresse de Livraison

Veuillez fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour. Toute erreur peut entraîner :

• Des retards de livraison

• Des retours du colis

• Des frais supplémentaires de réexpédition

robotdejardin.fr ne pourra être tenu responsable en cas d’échec de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Retours dus à une Livraison Échouée

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

• Absence prolongée

• Adresse incorrecte

• Colis non réclamé

Nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Les frais liés à cette nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

9. Cas de Force Majeure

Certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté :

• Intempéries sévères (neige, inondations, tempêtes)

• Périodes de fêtes ou jours fériés

• Grèves des transporteurs

• Pandémie ou état d’urgence

Dans tous les cas, notre équipe s’engage à vous informer rapidement de tout retard significatif et à vous proposer les meilleures solutions possibles.

10. Assistance Client Livraison

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre équipe est disponible par email à l’adresse suivante : cross86280@gmail.com.

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées pour :

• Répondre à vos questions

• Suivre un colis en retard

• Résoudre un problème de réception

• Vous assister en cas de dommage ou retour

Récapitulatif

Élément	Détail
Zone de livraison	France métropolitaine uniquement
Délais d’expédition	3 à 7 jours ouvrables
Délai total de livraison	5 à 15 jours ouvrables
Frais de livraison	Calculés automatiquement à la caisse
Adresse requise	Complète, exacte et à jour
Produits volumineux	Livraison par transporteur spécialisé avec prise de rendez-vous
Suivi de commande	Numéro de suivi fourni par email dès l’expédition
Retours liés à l’échec	Possible avec frais à la charge du client
Service client livraison	Réponse sous 24h ouvrées via cross86280@gmail.com

Conclusion

Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de vos équipements Yarbo soit rapide, sécurisée et agréable. Notre politique de livraison a été pensée pour s’adapter aux réalités de nos clients en France tout en maintenant un haut niveau de service.

Merci pour votre confiance.

L’équipe robotdejardin.fr