Protection des données clients
Protection des données clients – robotdejardin.fr
Chez robotdejardin.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande transparence, confidentialité et sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site robotdejardin.fr est :
Nom commercial : robotdejardin.fr
Adresse e-mail : cross86280@gmail.com
Finalité du site : Vente de souffleuses à neige, souffleurs et tondeuses Yarbo.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité commerciale :
-
Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
-
Données de paiement : informations de transaction (gérées par des prestataires sécurisés comme Shopify Payments, PayPal, etc.).
-
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de la visite (via des cookies).
-
Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client.
3. Finalités de traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
-
Traiter et expédier vos commandes ;
-
Gérer votre compte client ;
-
Vous envoyer des notifications concernant vos commandes ou les nouveautés ;
-
Répondre à vos questions ou demandes de support ;
-
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
-
Respecter nos obligations légales.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée limitée :
-
Données de commande : 10 ans (obligations fiscales et comptables).
-
Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction.
-
Données marketing (email) : jusqu’à votre désinscription ou opposition.
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous les partageons avec des prestataires de services strictement nécessaires :
-
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
-
Transporteurs pour la livraison (Colissimo, Chronopost, etc.) ;
-
Outils d’analyse web (Google Analytics, uniquement avec consentement) ;
-
Hébergeur : Shopify Inc., conforme au RGPD.
6. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :
-
Cryptage SSL de toutes les communications ;
-
Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées ;
-
Stockage sécurisé dans des datacenters certifiés ;
-
Sauvegardes régulières et surveillance anti-intrusion.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données ;
-
Droit de rectification ;
-
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
-
Droit d’opposition au traitement ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : cross86280@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
8. Cookies et traceurs
Le site robotdejardin.fr utilise des cookies pour :
-
Assurer le bon fonctionnement du site ;
-
Mesurer l’audience (avec votre consentement) ;
-
Offrir une navigation personnalisée.
Un bandeau cookie est affiché à votre première visite pour recueillir votre accord.
9. Transfert hors UE
Si des données sont transférées hors de l’Union européenne (par exemple via Shopify ou Google), ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
10. Plainte auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :
CNIL – www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment. La dernière mise à jour a été effectuée le 23 mai 2025. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.